O Golisimovi

Kdo jsme

Jsme Golisimo, online sázková kancelář a kasino s jediným zůstatkem na účtu. Naše provozní pravidla jsou k dispozici ve srozumitelném jazyce, aby hráč před provedením vkladu pochopil, jak funguje přístup k účtu, platby, ověřování a pomoc.

Licence a zabezpečení hráče

Nejsme držiteli národní licence na hazardní hry v zemi hráče. Místo toho, abychom naznačovali licenci, kterou nemáme, vysvětlujeme záruky, které provozujeme: šifrovaná připojení, jeden účet na osobu, limity vkladů a ztrát nastavené hráčem a vlastní vyloučení, když nás hráč požádá o omezení přístupu. Nezávislá databáze Casino.Guru hodnotí náš index bezpečnosti jako nadprůměrný a uvádí, že nebyla udělena žádná oficiální licence.

Kontrola totožnosti a výplaty

Každý účet ověřujeme před jeho první výplatou, bez limitu částky. Do 30 dnů předložte státem vydaný doklad totožnosti, doklad o adrese a případně doklad o způsobu platby. Naše kontrola obvykle trvá asi 10 dní. Publikované výplatní stropy jsou úrovně 1: 500 EUR denně a 7 000 EUR měsíčně; Úroveň 2: 500 EUR a 10 000 EUR; Úroveň 3: 800 EUR a 12 000 EUR; Úroveň 4: 1 000 EUR a 15 000 EUR; Úroveň 5: 1 500 EUR a 20 000 EUR. Výběry schvalujeme ve všední dny od 6:00 do 17:00 GMT.

Péče o účet

Limity vkladů a ztrát si volí hráč a aplikuje je na účet. Požadavek na sebevyloučení zabrání běžnému přístupu po zvolené období. Ověřování, platby a podporu provádíme odděleně od propagačních možností a žádáme hráče, aby si neotvírali další účet, pokud je stávající účet omezen nebo uzavřen.

Trasy kontaktů

V případě nevyřešeného problému se službou napište na adresu [email protected] a uveďte e-mail účtu a příslušnou referenci transakce. V případě žádostí o osobní údaje kontaktujte [email protected]. Obecná provozní pomoc je k dispozici na adrese [email protected] a živý chat je k dispozici každý den.

Informace o službě

Popisujeme nabídky, platební podmínky a pravidla účtu v podmínkách, které lze před účastí zkontrolovat. Tam, kde záleží na množství, termínu nebo pravidle způsobilosti, měli by hráči spoléhat na aktuální písemné podmínky spíše než na neformální zprávu podpory. Pokud jsou informace nejasné, náš tým podpory může vysvětlit proces, ale nemůže změnit publikované pravidlo pro jeden účet.

Rozhodnutí o platbě

Výběr se kontroluje podle účtu, stavu ověření, platební cesty a zveřejněné úrovně výplaty. Vysokou nebo nízkou částku výběru nepovažujeme za důvod k přeskočení kontroly identity. Pokud jsou vyžadovány další informace, vysvětlíme, co chybí, a poskytneme hráči cestu, jak je bezpečně odeslat.

Odpovědná rozhodnutí

Naše limity jsou navrženy tak, aby byly zvoleny dříve, než bude obtížné kontrolovat výdaje. Limit vkladu omezuje, kolik lze přidat během zvoleného období, zatímco limit ztráty může hráči pomoci zastavit se po zvolené částce. Samovyloučení je silnější možností pro hráče, kteří potřebují přístup spíše pozastavit než pouze omezit.

Postupy zabezpečení

K ochraně informací o účtu při přenosu a v klidu používáme šifrovaná připojení a řízení přístupu. Hráči by si měli zvolit jedinečné heslo, udržovat ho v soukromí a rychle kontaktovat podporu, pokud si všimnou neznámého přihlášení, pokusu o platbu nebo zprávy o účtu. Můžeme pozastavit přístup, dokud se prověří bezpečnostní problém.

Otevřené kontaktní cesty

Kontaktní adresa pro stížnosti je oddělená od adresy pro práva na ochranu osobních údajů, aby se každá žádost dostala k příslušnému týmu. Stížnost je posuzována podle její podstaty, zatímco žádost o údaje se vyřizuje podle zásad ochrany osobních údajů. Udržení těchto tras oddělených nám pomáhá reagovat s informacemi relevantními pro požadavek.

Ovládání území

K uplatnění pravidel pro omezená území se používají kontroly registrace a plateb. Hráči zůstávají odpovědní za poskytnutí své skutečné země pobytu a za to, že nám sdělí, když se tyto informace změní. Můžeme odmítnout přístup, pokud informace o účtu, technické signály nebo platební důkazy naznačují, že přístup nebude povolen.

Zakázaná území

Hráči z následujících zemí se nemohou na Golisimo registrovat ani zde hrát: Afghánistán, Arménie, Bělorusko, Bulharsko, Čína, Curaçao, Kypr, Dánsko, Estonsko, Gruzie, Írán, Irák, Izrael, Litva, Malta, Moldavsko, Nizozemsko a Nizozemské Antily, Severní Korea, Rumunsko, Rusko, Švédsko, Ukrajina, Spojené království, Spojené státy americké a Pobřeží slonoviny. Omezení bonusů se navíc vztahují na Tunisko, Bosnu, Indonésii a Malajsii. Seznam se uplatňuje při registraci a vkladu.