Über Golisimo

Wer wir sind

Wir sind Golisimo, ein Online-Sportwetten- und Casino mit einem einzigen Kontostand. Wir stellen unsere Betriebsregeln in einfacher Sprache zur Verfügung, damit ein Spieler verstehen kann, wie Kontozugriff, Zahlungen, Verifizierung und Hilfe funktionieren, bevor er eine Einzahlung tätigt.

Lizenzierung und Spielerschutz

Wir verfügen nicht über eine nationale Glücksspiellizenz im Land des Spielers. Anstatt eine Lizenz anzudeuten, die wir nicht haben, erläutern wir die Sicherheitsmaßnahmen, die wir anwenden: verschlüsselte Verbindungen, ein Konto pro Person, vom Spieler festgelegte Einzahlungs- und Verlustlimits und Selbstausschluss, wenn ein Spieler uns auffordert, den Zugriff einzuschränken. Die unabhängige Datenbank von Casino.Guru bewertet unseren Sicherheitsindex als überdurchschnittlich und stellt fest, dass keine offizielle Lizenz erteilt wurde.

Identitätsprüfungen und Auszahlungen

Wir verifizieren jedes Konto vor der ersten Auszahlung, ohne Betragsschwelle. Legen Sie innerhalb von 30 Tagen einen amtlichen Ausweis, einen Adressnachweis und gegebenenfalls einen Nachweis der Zahlungsmethode vor. Unsere Überprüfung dauert in der Regel etwa 10 Tage. Die veröffentlichten Auszahlungsobergrenzen sind Stufe 1: 500 € täglich und 7.000 € monatlich; Stufe 2: 500 € und 10.000 €; Stufe 3: 800 € und 12.000 €; Stufe 4: 1.000 € und 15.000 €; Stufe 5: 1.500 € und 20.000 €. Wir genehmigen Auszahlungen werktags von 06:00 bis 17:00 Uhr GMT.

Kontopflege

Einzahlungs- und Verlustlimits werden vom Spieler ausgewählt und auf das Konto angewendet. Eine Anfrage zum Selbstausschluss verhindert den normalen Zugriff für den ausgewählten Zeitraum. Wir halten Verifizierungs-, Zahlungs- und Supportarbeiten getrennt von Werbeaktionen ab und bitten Spieler, kein weiteres Konto zu eröffnen, wenn ein bestehendes Konto eingeschränkt oder geschlossen ist.

Kontaktrouten

Bei einem ungelösten Serviceproblem schreiben Sie an [email protected] mit der E-Mail-Adresse des Kontos und der relevanten Transaktionsreferenz. Für Anfragen zu personenbezogenen Daten wenden Sie sich bitte an [email protected]. Allgemeine operative Hilfe ist bei [email protected] verfügbar und der Live-Chat bleibt täglich verfügbar.

Serviceinformationen

Wir beschreiben Angebote, Zahlungsbedingungen und Kontoregeln in Begriffen, die vor der Teilnahme überprüft werden können. Wenn ein Betrag, eine Frist oder eine Teilnahmeberechtigungsregel von Bedeutung ist, sollten sich Spieler auf die aktuellen schriftlichen Bedingungen verlassen und nicht auf eine informelle Support-Nachricht. Wenn die Informationen unklar sind, kann unser Support-Team den Vorgang erklären, eine veröffentlichte Regel für ein Konto jedoch nicht ändern.

Zahlungsentscheidungen

Eine Auszahlung wird anhand des Kontos, des Verifizierungsstatus, des Zahlungswegs und der veröffentlichten Auszahlungshöhe überprüft. Wir betrachten einen hohen oder niedrigen Auszahlungsbetrag nicht als Grund, auf Identitätsprüfungen zu verzichten. Wenn weitere Informationen erforderlich sind, erklären wir, was fehlt, und geben dem Spieler eine Möglichkeit, diese sicher einzureichen.

Verantwortungsvolle Entscheidungen

Unsere Limits sind so konzipiert, dass sie festgelegt werden, bevor die Ausgabenkontrolle schwierig wird. Ein Einzahlungslimit begrenzt, wie viel während des ausgewählten Zeitraums hinzugefügt werden kann, während ein Verlustlimit einem Spieler helfen kann, nach einem ausgewählten Betrag aufzuhören. Der Selbstausschluss ist eine stärkere Option für Spieler, die den Zugriff pausieren und nicht nur einschränken müssen.

Sicherheitspraktiken

Wir verwenden verschlüsselte Verbindungen und Zugriffskontrollen, um Kontoinformationen während der Übertragung und im Ruhezustand zu schützen. Spieler sollten ein eindeutiges Passwort wählen, es geheim halten und sich schnell an den Support wenden, wenn ihnen ein unbekannter Login, Zahlungsversuch oder eine Kontonachricht auffällt. Wir können den Zugriff sperren, während ein Sicherheitsbedenken überprüft wird.

Offene Kontaktwege

Die Kontaktadresse für Beschwerden ist von der Adresse für Rechte an personenbezogenen Daten getrennt, sodass jede Anfrage das zuständige Team erreicht. Eine Beschwerde wird auf ihre Begründetheit geprüft, während eine Datenanfrage gemäß der Datenschutzrichtlinie bearbeitet wird. Die Unterscheidung dieser Routen hilft uns, mit den für die Anfrage relevanten Informationen zu antworten.

Gebietskontrollen

Registrierungs- und Zahlungsschecks werden verwendet, um Regeln für eingeschränkte Gebiete anzuwenden. Es liegt weiterhin in der Verantwortung des Spielers, sein tatsächliches Wohnsitzland anzugeben und uns mitzuteilen, wenn sich diese Informationen ändern. Wir können den Zugriff verweigern, wenn die Kontoinformationen, technischen Signale oder Zahlungsnachweise darauf hinweisen, dass der Zugriff nicht gestattet wäre.