A proposito di Golisimo

Chi siamo

Siamo Golisimo, un casinò e scommesse sportive online con un unico saldo del conto. Rendiamo disponibili le nostre regole operative in un linguaggio semplice in modo che un giocatore possa capire come funzionano l'accesso al conto, i pagamenti, la verifica e l'assistenza prima di effettuare un deposito.

Licenza e tutela del giocatore

Non possediamo una licenza nazionale per il gioco d'azzardo nel paese del giocatore. Invece di implicare una licenza che non abbiamo, spieghiamo le misure di sicurezza che operiamo: connessioni crittografate, un conto per persona, limiti di deposito e perdita stabiliti dal giocatore e autoesclusione quando un giocatore ci chiede di limitare l'accesso. Il database indipendente di Casino.Guru valuta il nostro indice di sicurezza come superiore alla media e rileva che non è stata concessa alcuna licenza ufficiale.

Controlli dell'identità e pagamenti

Verifichiamo ogni conto prima del suo primo pagamento, senza alcuna soglia di importo. Entro 30 giorni, fornire un documento di identità rilasciato dal governo, una prova dell'indirizzo e, se pertinente, una prova del metodo di pagamento. La nostra revisione richiede solitamente circa 10 giorni. I limiti di pagamento pubblicati sono di Livello 1: € 500 giornalieri e € 7.000 mensili; Livello 2: 500€ e 10.000€; Livello 3: 800€ e 12.000€; Livello 4: 1.000 € e 15.000 €; Livello 5: 1.500 € e 20.000 €. Approviamo i prelievi nei giorni feriali dalle 06:00 alle 17:00 GMT.

Cura del conto

I limiti di deposito e perdita vengono scelti dal giocatore e applicati al conto. Una richiesta di autoesclusione impedisce il normale accesso per il periodo selezionato. Manteniamo il lavoro di verifica, pagamento e supporto separato dalle scelte promozionali e chiediamo ai giocatori di non aprire un altro account se un account esistente è limitato o chiuso.

Percorsi di contatto

Per un problema di servizio non risolto, scrivi a [email protected] con l'e-mail dell'account e il relativo riferimento della transazione. Per richieste di dati personali, contattare [email protected]. L'aiuto operativo generale è disponibile su [email protected] e la chat dal vivo rimane disponibile tutti i giorni.

Informazioni sul servizio

Descriviamo le offerte, le condizioni di pagamento e le regole dell'account in termini che possono essere esaminati prima della partecipazione. Laddove un importo, una scadenza o una regola di ammissibilità siano importanti, i giocatori dovrebbero fare affidamento sui termini scritti attuali piuttosto che su un messaggio di supporto informale. Se le informazioni non sono chiare, il nostro team di supporto può spiegare il processo ma non può modificare una regola pubblicata per un account.

Decisioni di pagamento

Un prelievo viene controllato rispetto al conto, allo stato di verifica, al percorso di pagamento e al livello di pagamento pubblicato. Non consideriamo un importo di prelievo alto o basso come un motivo per saltare i controlli di identità. Se sono necessarie ulteriori informazioni, spieghiamo cosa manca e forniamo al giocatore un percorso per inviarle in modo sicuro.

Scelte responsabili

I nostri limiti sono progettati per essere scelti prima che la spesa diventi difficile da controllare. Un limite di deposito limita quanto può essere aggiunto durante il periodo selezionato, mentre un limite di perdita può aiutare un giocatore a fermarsi dopo un importo scelto. L'autoesclusione è un'opzione più forte per i giocatori che necessitano di una pausa dell'accesso anziché semplicemente di una riduzione.

Pratiche di sicurezza

Utilizziamo connessioni crittografate e controlli di accesso per proteggere le informazioni dell'account in transito e a riposo. I giocatori dovrebbero scegliere una password univoca, mantenerla privata e contattare rapidamente l'assistenza se viene notato un accesso, un tentativo di pagamento o un messaggio sull'account non familiari. Potremmo sospendere l'accesso mentre viene esaminato un problema di sicurezza.

Percorsi di contatto aperti

L'indirizzo di contatto per i reclami è separato dall'indirizzo per i diritti sui dati personali in modo che ogni richiesta raggiunga il team appropriato. Un reclamo viene esaminato nel merito, mentre una richiesta di dati viene gestita secondo l'informativa sulla privacy. Mantenere distinti questi percorsi ci aiuta a rispondere con le informazioni pertinenti alla richiesta.

Controlli del territorio

I controlli di registrazione e di pagamento vengono utilizzati per applicare le regole sul territorio limitato. I giocatori rimangono responsabili di fornire il loro reale paese di residenza e di comunicarci quando tali informazioni cambiano. Potremmo rifiutare l'accesso se le informazioni sull'account, i segnali tecnici o le prove di pagamento indicano che l'accesso non sarebbe consentito.

Territori vietati

I giocatori dei seguenti paesi non possono registrarsi o giocare su Golisimo: Afghanistan, Armenia, Bielorussia, Bulgaria, Cina, Curaçao, Cipro, Danimarca, Estonia, Georgia, Iran, Iraq, Israele, Lituania, Malta, Moldavia, Paesi Bassi e Antille Olandesi, Corea del Nord, Romania, Russia, Svezia, Ucraina, Regno Unito, Stati Uniti e Costa d'Avorio. Restrizioni sui bonus si applicano inoltre in Tunisia, Bosnia, Indonesia e Malaysia. L'elenco è applicato alla registrazione e al deposito.